Produtos de Informática – Soluque

Troca e Devolução

A Soluque Informática tem o objetivo de oferecer a nossos clientes uma compra com tranquilidade, segurança e satisfação. Para tanto, criamos uma Política de Troca e Devolução.

Troca por defeito

Antes de efetuar a devolução de seu produto com defeito, entre em contato conosco pelo telefone ou e-mail que consta no item Contato no menu desta página. Dessa forma, poderemos reservar (ou solicitar) uma nova unidade do produto com antecedência.

O prazo para troca por defeito é de 7 dias após o recebimento de seu pedido. Após esse prazo, a troca deve ser efetuada diretamente com o fabricante. Caso não consiga contato com o fabricante, entre em contato conosco.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal e todos os acessórios.

 

Devolução por arrependimento/desistência

Para devolver um produto por arrependimento, observe as seguintes condições:

  • O prazo para desistência da compra é de sete dias corridos, a contar da data de recebimento;
  • O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios.

 

Devolução por erro no cadastro

Confira atentamente seus dados cadastrais antes de efetuar sua compra. Estes dados são de inteira responsabilidade do cliente, e são utilizadas para envio de seus pedidos. A Soluque Informática não se responsabiliza por pedidos extraviados ou atrasados devido a problemas nas informações fornecidas pelo comprador.

Caso seus dados cadastrais estejam incorretos e seu pedido seja devolvido, entraremos em contato com você para solicitar a correção dos dados. Nestes casos o pedido será reenviado mediante a cobrança do valor correspondente ao frete (mesmo para pedidos com frete grátis).

 

Em todos os casos de troca ou devolução, os produtos devem ser enviados para:

Soluque Informática
Avenida João Belchior Goulart, 1151
Centro
Santana do Livramento, RS
97574-331

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